Refund policy

Politique de Retour

House of Noor est ravis de vous offrir une politique de retour pour vous assurer une expérience d'achat sans soucis. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner ou échanger un article.

Conditions Générales :

1. Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
2. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
3. Les articles en vente ou en promotion peuvent être éligibles à un retour ou un échange sous certaines conditions, veuillez consulter la section "Articles en Promotion" ci-dessous.

Étapes pour un Retour ou un Échange :

1. Contactez notre service clientèle à House.off.noor@gmail.com pour initier le processus de retour ou d'échange. Veuillez fournir les informations suivantes :

   • Numéro de commande
   • Nom de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger
   • Raison du retour ou de l'échange

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions détaillées sur la façon de procéder.

3. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de la commande.

Les remboursements seront effectués sous forme de remboursement sur la méthode de paiement initiale dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception et de l'inspection des articles retournés.

Articles en Promotion :

Les articles en promotion peuvent être éligibles à un retour ou un échange sous certaines conditions. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Politique d'Échange :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les mêmes étapes que celles indiquées ci-dessus pour les retours. Une fois l'article retourné et inspecté, nous traiterons l'échange.

Pour toute autre question ou préoccupation, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante: House.off.noor@gmail.com